Dirbtinis intelektas (DI) keičia kazino pramonę gerindamas operacijas, teikdamas pagalbą klientams ir tobulindamas saugumo praktiką. 2023 m. Deloitte atliktas tyrimas rodo, kad dirbtinio intelekto sistemos gali padidinti veiklos našumą iki 30 %, todėl kazino gali efektyviau valdyti savo pajėgumus ir padidinti pelningumą.
Vienas žymus asmuo, įgyvendinantis AI žaidimuose, yra Davidas Schwartzas, buvęs „Caesars Entertainment“ duomenų mokslo viceprezidentas. Jo pastangos buvo sutelktos į AI panaudojimą žaidėjų elgsenai ir pageidavimams analizuoti. Daugiau apie jo įžvalgas galite sužinoti jo LinkedIn profilyje.
2022 m. „Bellagio“ Las Vegase įdiegė dirbtiniu intelektu pagrįstą klientų pagalbos pokalbių robotą, kuris žymiai sumažino reagavimo laiką ir pagerino svečių pasitenkinimą. Ši naujovė leidžia žaidėjams gauti tiesioginę pagalbą dėl užklausų, susitikimų ir žaidimų duomenų. Jei reikia daugiau informacijos apie AI žaidimų srityje, apsilankykite The New York Times.
AI taip pat naudojamas sukčiavimo atpažinimui ir mažinimui. Įvertinę sandorių elgesį, kazino gali atpažinti abejotiną veiklą realiu laiku, taip sumažindami nuostolius ir padidindami saugumą. Be to, dirbtinio intelekto modeliai padeda pritaikyti rinkodaros taktiką ir užtikrina, kad reklamos būtų pritaikytos pagal asmeninius žaidėjo pasirinkimus. Ištirkite platformą, kurioje aptariami šie pokyčiai, apsilankę nuorodoje1.
Tobulėjant dirbtiniam intelektui, kazino turi būti budrūs dėl etinių sumetimų ir duomenų saugumo. Nors dirbtinis intelektas suteikia daug naudos, operatoriams labai svarbu laikytis griežtos saugos praktikos, kad apsaugotų klientų duomenis ir išlaikytų pasitikėjimą žaidimų aplinka.